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八旬老人水费存疑 香坊供水现场解答

 

     1月15日,香坊营业分公司“供水服务热线”服务平台接到香坊区哈量家属区2栋陈先生的表扬件。 

    陈先生是一位年过八旬的老人,独居。去年11月份缴费时,陈先生发现缴费水表指针与自己实际用量相差15吨,水费差额较大,这可急坏了老先生。他怀疑水表指针不准,自己交了冤枉钱,为此老人寝食难安。情急之下,找到香坊营业分公司户表科王永锐同志,王永锐同志热情的接待老人。为了早日消除用户的疑虑,营销部主任协同查收员、表工对该水表进行现场验表,确认指针数与实际抄表数相符。为了让用户放心,心里有本“明白账”,王永锐同志又对老人每次缴费情况进行查看。经查,造成老人产生15吨水量差额是因营销系统升级所致。原因找到后,营销员如实将情况告知老人,困扰老人的水费问题得以解决。

    老人对王永锐同志雷厉风行的工作作风、细致入微的贴心服务给予高度赞扬。 


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