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客服中心实行重点工作推进周例会制度 全面提升对外服务人员业务水平

 

    为全面提升对外服务人员业务水平、思想素质和实践能力,努力打造一支“高素质、高水平、高效率”的窗口人员队伍,客服中心每周召开重点工作推进例会,汇报推进情况,部署工作任务,强化工作措施,确保重点工作推进周周有目标、周周有进度、周周有成效。

    结合工作实际,客服中心有序落实集团公司会议精神、相关文件,学习讨论相关业务知识,互相交流,深入消化吸收,潜移默化地提升了客服中心业务水平。每周例会简要回顾上周工作概况、取得的成绩、遇到的问题,积极部署下周工作。例会学习采取讲座、座谈等多种方式进行,既能全面掌握各项工作最新进度,及时发现问题并提出改进措施,又能强化全体业务人员工作的积极性,同时还拓宽了业务人员知识面,进一步促进了客服中心各项工作顺利快速推进。


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